Política de Devoluciones


Cuando solicites una devolución, la procesaremos inmediatamente, pero ten presente que el sistema bancario, está tardando alrededor de 3 semanas en efectuarlas.


Toda mercadería adquirida en TIENDA EN LINEA COMAGUI goza de garantía, y si no satisface sus expectativas está sujeta a cambio o devolución durante los 30 días posteriores a la compra, siempre que esta no haya sufrido un deterioro por mal uso y se encuentre con sus empaques originales. 

Para hacer efectiva esta política de cambio o devolución es necesario que tomar en cuenta la siguiente información:


1. Se debe presentar factura, o ticket del pedido enviado a tu correo, para todo cambio o devolución. También puedes ingresar a tu cuenta de cliente en nuestra tienda COMAGUI y en el apartado Pedidos descargar e imprimir tu comprobante. Sin comprobante, no podrá realizarse el cambio o devolución. No se podrá hacer devolución de efectivo.




2. El artículo no debe haber sufrido deterioro por mal uso o manejo inapropiado 
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3. Para cambio de mercadería porque no cubre las necesidades, se requiere que no debe haber sido usada. Esto implica cualquier etiqueta, sello de garantía o empaque descartable debe de estar en óptimas condiciones.



4. Si el artículo que adquiere se encuentra averiado el día de la compra y por tal motivo el precio de compra está en oferta, este no goza de garantía y no podrá ser cambiado o devuelto.


5. El valor de la devolución lo define el precio del producto descrito en la factura. 



6. No se aceptan cambio o devolución de mercadería entre países.


7. En el caso que el articulo muestre desperfecto dentro de los 30 días posterior a la compra, pasa a ser tratado bajo la política de garantía del proveedor acorde al producto adquirido, la cual será detallada por el personal de ventas en tienda y/o el personal de servicio al cliente. 

Todo cambio o devolución deberá ser llevado a cabo presencialmente en nuestras bodegas centrales, ubicadas en: RANSA Santa Elena: Zona Industrial El Progreso, Calle El Progreso # 8, 9 y 10, Antiguo Cuscatlán, La Libertad. Previa cita en horario de 8:00 am y de 1pm a 4 pm de lunes a viernes, excepto dias feriados.