Envíos
Todas las compras realizadas en tienda comagui en linea, serán entregadas por nuestro Courrier aeroflash o nuestra ruta local de Comagui, ambos estarán bien identificados. A menos que hayas elegido recoger tus productos directamente en nuestra bodega RANSA Santa Elena. Comagui como usuario de aeroflash está sujeto a las políticas de entrega de esta empresa.
Los envíos serán entregados en la Dirección de Envío detallada en la orden de compra, de acuerdo a la programación de entregas que tiene nuestro Courrier o nuestra ruta interna. La entrega se efectuara en el Territorio de la República de El Salvador, limitada a las principales ciudades y municipios, excluyendo los cantones y zonas de riesgo donde nuestro Courrier o COMAGUI defina riesgo. Puedes consultar zonas por WhatsApp al +503 7960-4940 o vía telefónica al +503 2535-1300.
Costo de Envío
Courrier aeroflash
El costo de envío será de $3.97 en San Salvador y $4.77 en los diferentes departamentos del pais con un limite de 35 lbs por guía mediante nuestro Courrier aeroflash, el costo por libra extra sera $0.18 extra por libra.
Ruta interna Comagui
Si eliges nuestra ruta interna Comagui, el costo será de $3.75 en San Salvador con un limite de 35 lbs, el costo por libra extra será $0.18 extra por libra. La ruta interna no cubre el área departamental de El Salvador. En algunos casos la tienda podrá ofrecer en alguna oferta envío sin costo a partir de un monto de compra. En todo caso estas ofertas de envío se mostraran claramente en los productos de la tienda.
Tiempo de Entrega
Si es aeroflash
Tiempo: 3 a 4 días hábiles, dependiendo de la hora, el día y destino del envío, contados desde la fecha y hora de la elaboración de la orden o si elegiste pago con transferencia, será a partir del momento en que se confirme la transacción.
Si es Ruta Interna Comagui
Tiempo: (2) a (5) días hábiles, dependiendo de la hora, el día y destino del envío, contados desde la fecha y hora de la elaboración de la orden o si elegiste pago con transferencia, será a partir del momento en que se confirme la transacción.
Nuestra oficina de facturación labora de lunes a viernes de 7 am a 4 pm y todo lo que se factura el viernes se programa despacho para el próximo día hábil de la semana siguiente.
Días no hábiles: Días NO hábiles comprende las compras que se efectúan en horarios nocturnos, en sábado cuando la compras se efectúan a partir del medio día, el domingo todo el día, y días de asueto nacional o de eventos de fuerza mayor fuera de nuestro control.
Recoger tus productos en nuestra bodega RANSA, podrás recogerlos hasta que nuestro personal te confirme con toda seguridad que puedes pasar y así evitar inconformidades, normalmente será en un periodo no mayor a las 24 hrs hábiles, posterior a tu compra o si elegiste pago con transferencia, será a partir del momento en que se confirme la transacción.
La ubicación de nuestra bodega es: Zona Industrial El Progreso, Calle El Progreso # 8, 9 y 10 C.P 1502 Antiguo Cuscatlán, L.L. El horario de Lunes a Viernes de 07:00 am a 4:00 pm. Para ello deberas presentarte con tu pedido impreso o digital, y tu DUI para poderte entregar tu pedido sin costo alguno por envio. Para coordinar tus entregas o mayor información, puedes enviar un mensaje al WhatsApp 7987-7486.
Por tu propia seguridad y debido a que visitas una zona industrial, deberás sujetarte a los protocolos de Seguridad Industrial y Bio Seguridad. No se acepta el ingreso con niños y/o mascotas. No podrás usar short, ni blusas playeras. Y es importante llevar calzado cerrado. Comagui como usuario de RANSA está sujeto a las políticas de seguridad de esta empresa.
Horarios de Entrega
La entrega por parte de nuestro Courrier aeroflash se efectuará en un horario de 8:00 a.m a 4 p.m de Lunes a Viernes y Sábado de 8:00 a.m. a 12 m. Si fuera por ruta interna Comagui en un horario de 7:00 a.m a 4 p.m de Lunes a Viernes. Sábados y Domingos no laboramos.
Si vas a recoger en bodega, nuestro personal de atención al cliente te avisaran en que horario es oportuno que recojas tu pedido para evitar contra tiempos en un horario de Lunes a Viernes de 7:00 am a 12m y de 1:00 pm a 4:00 pm. Sábados y Domingos no laboramos.
Sitio de Entrega de la Compra
Todas las ordenes serán entregadas en la dirección de envío que detallaste en la Orden de Compra, de acuerdo a la programación de entrega de la empresa. Será indispensable firmar el documento que ampara la entrega, ya sea comprobante de crédito Fiscal o comprobante de Consumidor Final de aceptado por recibido. Si tu lugar de residencia estuviera dentro de las áreas de riesgo, se te llamara para coordinar la entrega en un lugar seguro para tu persona y el personal de aeroflash, previo acuerdo.
Requisitos indispensables para la entrega:
1- Presentar documento de identificación vigente con foto: NRC, NIT en caso de persona Jurídica o Dui o Pasaporte para las personas naturales.
2- Numero de la orden, podrás imprimir el detalle de la orden que te llegara a tu correo.
Cobertura: La entrega solo se hará dentro de todo el Territorio de la República de El Salvador, limitada a las principales ciudades y municipios, excluyendo los cantones y zonas de riesgo donde aeroflash no tenga acceso.
Zonas de Alto riesgo
Debido al alto índice de la delincuencia hay zonas a las que no es posible el acceso, por tu seguridad y la del personal de entrega, se te llamara para tener una ubicación segura y realizar la entrega de tus productos.
Problemas para entregar tu pedido
Dirección no encontrada en primer envió: aeroflash o personal de Comagui te contactara telefónicamente para verificar la dirección o solicitar una referencia de cómo llegar (favor de dar teléfonos adicionales de contacto), si no hay comunicación el paquete será devuelto a las oficinas o bodegas centrales de Comagui, quien se comunicara nuevamente contigo y procederá a re-enviar el paquete.
Comagui procederá a re-enviar una vez mas tu pedido, si no se logra entregar el pedido, este será devuelto a la bodega, y nuestro personal de atención al cliente te contactara telefónicamente, indicando que el paquete deberá ser recogido por ti, directamente en nuestra bodega RANSA ubicada en Zona Industrial El Progreso, Calle El Progreso # 8, 9 y 10 C.P 1502 Antiguo Cuscatlán, L.L.
Pedidos no entregados por motivos de fuerza mayor
Por motivos de fuerza mayor ajenos a nuestro control, tales como: desastres naturales de cualquier índole, inundaciones, terremotos, incendios, huracanes, etc. o accidentes de tránsito, manifestaciones, paros, actos delictivos o actos similares, los cuales impidieran de alguna forma la entrega de la orden en su debido tiempo, la empresa no podrá ser objeto de reclamos por el retraso en el tiempo de entrega.