Envíos

Todas las compras realizadas en tienda comagui en linea, serán entregadas por una ruta local de Comagui o por nuestro Courrier Urbano Express, ambos estarán bien identificado. A menos que hayas elegido recoger tus productos directamente en nuestra bodega RANSA Santa Elena. Comagui como usuario de Urbano Express está sujeto a las políticas de entrega de esta empresa.

Los envíos serán entregados en la Dirección de Envío detallada en la orden de compra, de acuerdo a la programación de entregas que tiene nuestro Courrier o nuestra ruta interna. La entrega se efectuara en el Territorio de la República de El Salvador, limitada a las principales ciudades y municipios, excluyendo los cantones y zonas de riesgo donde nuestro Courrier o COMAGUI defina riesgo. Puedes consultar zonas por WhatsApp al +5037987-7486 o vía telefónica al +503 2535-1300.
 

Costo de Envío

Courrier Urbano Express

El costo de envío será de $3.95 en San Salvador y $4.52 en los diferentes departamentos del pais con un limite de 25 lbs por guia mediante nuestro Courrier Urbano Express, el costo por libra extra sera $0.15 extra por libra.

Ruta interna Comagui

Si elijes nuestra ruta interna Comagui, el costo sera de $3.50 en San Salvador y $4.00 en zonas departamentales con un limite de 25 lbs, el costo por libra extra sera $0.15 extra por libra. En algunos casos la tienda podrá ofrecer en alguna oferta envío sin costo a partir de un monto de compra. En todo caso estas ofertas de envío se mostraran claramente en los productos de la tienda.

Tiempo de Entrega


Si es Urbano Express

Tiempo: 4 días hábiles, dependiendo de la hora, el día y destino del envío, contados desde la fecha y hora de la elaboración de la orden.

Si es ruta interna Comagui

Tiempo: 2) a (5) días hábiles, dependiendo de la hora, el día y destino del envío, contados desde la fecha y hora de la elaboración de la orden.

Nuestra oficina de facturación labora de lunes a viernes de 7 am a 4 pm y todo lo que se factura el viernes se programa despacho para el próximo día habil de la semana siguiente.

Días no hábiles: Días NO hábiles comprende las compras que se efectúan en horarios nocturnos, en sábado cuando la compras se efectúan a partir del medio día, el domingo todo el día, y días de asueto nacional o de eventos de fuerza mayor fuera de nuestro control.

Si elegiste recoger tus productos en nuestra bodega, podrás recogerlos hasta que nuestro personal te confirme con toda seguridad que puedes pasar y así evitar inconformidades, normalmente será en un pedido no mayor a las 24 hrs hábiles, posterior a tu compra. La ubicación de nuestra bodega es: Zona Industrial El Progreso, Calle El Progreso # 8, 9 y 10 C.P 1502 Antiguo Cuscatlán, L.L.

Horarios de Entrega

La entrega por parte de nuestro Courrier Urbano Express se efectura en un horario de 8:00 a.m a 4 p.m de Lunes a Viernes y Sábado de 8:00 a.m. a 12 m. Si fuera por ruta interna Comagui en un horario de 8:00 a.m a 4 p.m de Lunes a Viernes, Sábados y Domingos no laboramos.

Sitio de Entrega de la Compra


Todas las ordenes serán entregadas en la dirección de envío que detallaste en la Orden de Compra, de acuerdo a la programación de entrega de la empresa. Será indispensable firmar el documento que ampara la entrega, ya sea comprobante de crédito Fiscal o comprobante de Consumidor Final de aceptado por recibido. Si tu lugar de residencia estuviera dentro de las areas de riesgo, se te llamara para coordinar la entrega en un lugar seguro para tu persona y el personal de Urbano, previo acuerdo.

Requisitos indispensables para la entrega:


1- Presentar documento de identificación vigente con foto: NRC, NIT en caso de persona Juridica o Dui o Pasaporte para las personas naturales.

2- Numero de la orden, podrás imprimir el detalle de la orden que te llegara a tu correo.

Cobertura: La entrega solo se hará dentro de todo el Territorio de la República de El Salvador, limitada a las principales ciudades y municipios, excluyendo los cantones y zonas de riesgo donde Urbano Express no tenga acceso.

Zonas de Alto riesgo
Debido al alto índice de la delincuencia hay zonas a las que no es posible el acceso, por tu seguridad y la del personal de entrega, se te llamara para tener una ubicación segura y realizar la entrega de tus productos.
 
Problemas para entregar tu pedido

Dirección no encontrada en primer envió: Urbano o personal de Comagui te contactara telefónicamente para verificar la dirección o solicitar una referencia de cómo llegar (favor de dar teléfonos  adicionales de contacto), si no hay comunicación el paquete será devuelto a las oficinas o bodegas centrales de Comagui, quien se comunicara nuevamente contigo y procederá a re-enviar el paquete.


Comagui procederá a re-enviar una vez mas tu pedido, si no se logra entregar el pedido, este será devuelto a la bodega, y nuestro personal de atención al cliente te contactara telefónicamente, indicando que el paquete deberá ser recogido por ti, directamente en nuestra bodega RANSA ubicada en Zona Industrial El Progreso, Calle El Progreso # 8, 9 y 10 C.P 1502 Antiguo Cuscatlán, L.L.
 
Pedidos no entregados por motivos de fuerza mayor
Por motivos de fuerza mayor ajenos a nuestro control, tales como: desastres naturales de cualquier índole, inundaciones, terremotos, incendios, huracanes, etc. o accidentes de tránsito, manifestaciones, paros, actos delictivos o actos similares, los cuales impidieran de alguna forma la entrega de la orden en su debido tiempo, la empresa no podrá ser objeto de reclamos por el retraso en el tiempo de entrega.